Синдром эмоционального выгорания: что делать, чтобы выйти из этого состояния?

Когда известного американского писателя и лауреата Нобелевской премии по литературе Джона Стейнбека спросили, чем наш мир отличается от ада, он ответил, что ад – это наш мир, но без каких-либо эмоций. С этим утверждением сложно не согласиться, ведь без эмоций наша жизнь была бы слишком пресной, скучной, серой и однообразной.

Именно благодаря эмоциям мы имеет возможность радоваться и злиться, умиляться и гневаться, восхищаться и ненавидеть, веселиться и грустить, изумляться и скорбеть. Но иногда чрезмерно сильные эмоции, особенно те, которые имеет негативный характер, становятся своего рода агентами-провокаторами. Они настолько истощают, угнетают и утомляют организм человека, что его нервная система не справляется с такой нагрузкой и начинает давать определенные сбои.

Если вы долгое время пребываете в эмоциональной мясорубке и не предпринимаете никаких действий, чтобы изменить ситуацию в другую сторону, то рано или поздно вы столкнетесь с таким явлением, как эмоциональное выгорание.

Что такое синдром эмоционального выгорания? Какие существуют факторы, причины, стадии, симптомы и основные виды эмоционального выгорания? Как не стать жертвой этого коварного синдрома? Что делать, если процесс эмоционального выгорания уже запущен? В этой статье обсудим синдром эмоционального выгорания и его влияние не только на здоровье, но и на повседневную жизнь людей.

Эмоциональное выгорание: что это такое?

Эмоциональное выгорание или синдром эмоционального выгорания – это специфическое состояние человеческой психики, которое характеризуется хронической физической усталостью, интеллектуальным, эмоциональным и нервным истощением.

Жизнь в современном мире диктует свои условия, поэтому нет ничего удивительного в том, что с каждым годом эмоциональное выгорание становится все более распространенным явлением. Особенно страдают те люди, которым ежедневно приходится общаться с другими людьми.

Когда один человек, выполняя свои рабочие обязанности, общается с другим человеком, то у него волей-неволей возникают определенные эмоции. Иногда они обладают положительным характером и согревают душу, но чаще всего эти эмоции имеют негативную окраску и заставляют человека, у которого они возникли, испытывать агрессию, раздражение, ненависть или полнейшее безразличие. Жертва эмоционального выгорания начинает воспринимать остальных людей «по шаблону»: они становятся серой, бессмысленной и бесчувственной массой без каких-либо опознавательных знаков, которую хочется просто стереть с лица Земли или же обойти десятой дорогой.

Чаще всего синдром эмоционального выгорания возникает у тех людей, чья профессиональная деятельность самым непосредственным образом связана с другими людьми. К этой категории относятся воспитатели, социальные работники, педагоги, продавцы, менеджеры, волонтеры, врачи, кассиры и т.д. Но иногда эмоциональное выгорание возникает не только на работе, но и в семейной жизни, материнстве или отцовстве, творчестве и т.д.

Очень часто многие люди путают синдром эмоционального выгорания с депрессией. Но вторая, в отличие от первого, хотя бы не становится причиной возникновения циничных улыбок на лицах наших соотечественников. Если же жертва синдрома поделится с родными, близкими, коллегами, знакомыми или не очень знакомыми своими переживаниями, то восемь из десяти людей воскликнут: «Разве болезни могут иметь такие нелепые названия? Да и как могут выгореть эмоции? Просто тебе нужно хорошенько отдохнуть в компании друзей и выпить пару-тройку коктейлей. Как только ты это сделаешь, то все эмоции сразу же к тебе вернутся!».

Мало кто осознает, что эмоциональное истощение – это серьезная проблема, которая может спровоцировать сбои в работе сердечно-сосудистой и эндокринной систем организма и стать причиной возникновения и развития онкологических заболеваний.

Эмоциональное выгорание: что это такое

Причины и факторы возникновения синдрома эмоционального выгорания

Почему возникает эмоциональное выгорание? Одной из основных причин является внутренняя аккумуляция негативных эмоций, которые не находят выхода. Когда человек постоянно пребывает в стрессовом состоянии, накапливает в себе негатив и не освобождается от него, то личностные и эмоционально-энергетические ресурсы такого человека постепенно начинают истощаться.

Жертва синдрома эмоционального выгорания теряет связь не только с другими людьми и внешним миром, но и со своей внутренней сущностью. Её существование становится бессмысленным, жалость к другим существам сменяется безразличием и апатией, а качество жизни значительно ухудшается.

Перфекционизм – еще одна причина возникновения эмоционального выгорания. Люди, которые относятся к своим рабочим обязанностям без особого трепета, выполняют работу спустя рукава и являются сторонниками философии пофигизма, если и знакомы с даным синдромом, то это знакомство явно шапочное. А вот всегда стремящиеся к идеалу перфекционисты – идеальная (простите за тавтологию) мишень!

Такие сверхответственные личности никогда и никому не отказывают, всегда соглашаются работать сверхурочно, испытывают жалость ко всем людям, слишком эмоционально реагируют на провалы и неудачи (не только свои, но и своих коллег), слишком остро воспринимают любую критику и т.д. Они, подобно охваченному страстью влюбленному, сначала без ума от своей работы, но, не чувствуя никакой взаимности, постепенно теряют к ней интерес и становятся ко всему безразличными и черствыми сухарями.

Если же рассматривать синдром эмоционального выгорания сквозь призму внешних и внутренних аспектов, то на эмоциональное состояние человека влияют следующие факторы: напряженный и слишком нервный образ жизни, постоянное повторение одного и того же дня («день сурка»), ощущение безысходности и собственной ненужности, систематическая критика со стороны знакомых и незнакомых людей, постоянное присутствие «кнута» и отсутствие «пряника», алкогольная, наркотическая или никотиновая зависимость, сексоголизм и тяга к азартным играм.

Синдром эмоционального выгорания может возникнуть и из-за сидячего и малоподвижного образа жизни, детских психологических травм, рождения ребенка, постоянного нахождения в закрытых помещениях и помещениях без окон, хронической бессонницы, отсутствия личной жизни или хобби, низкой заработной платы, экономического кризиса в стране, возрастных кризисов и т.д.

Стадии эмоционального выгорания

Чаще всего синдром возникает совершенно незаметно для человека, поэтому ему бывает достаточно сложно определить, с чего все началось. Весь процесс эмоционального выгорания можно разделить на три стадии.

Первая стадия

На этой стадии эмоции постепенно приглушаются. Создается впечатление, что кто-то не только убавил эмоциональный звук, но и продолжает держать палец на кнопке уменьшения громкости.

Начинает появляться безразличие к окружающему миру. У некоторых людей возникает острое чувство недовольства собой и своей жизнью. Жизнь теряет свои краски и становится мрачно-серой.

Ухудшается не только психоэмоциональное, но и физиологическое состояние. Человек может испытывать беспричинные головные боли. Возникают проблемы со сном: жертва эмоционального выгорания часто просыпается ночью, ей снятся кошары, появляется бессонница.

Могут возникнуть и такие проблемы, как боль в области шеи, спины и поясницы, судороги верхних и нижних конечностей. Все это негативно влияет на иммунную систему, поэтому риск подцепить простудное или вирусное заболевание увеличивается в несколько раз.

Вторая стадия

Эмоциональные изменения становятся все более заметными и ощутимыми. Человек, долгое время испытывающий внутреннюю раздраженность, превращается в злого и агрессивного провокатора.

Жертва эмоционального выгорания грубит окружающим людям без каких-либо видимых на то причин, может нецензурно выражаться в присутствии детей, отказывается от общения с родными, друзьями и близкими. На работе же такой индивид ведет себя пассивно-агрессивно и не проявляет никакой активности во время выполнения трудовых обязанностей.

К собственным потребностям на этой стадии выгорания человек начинает относиться пренебрежительно. Он не уделяет себе и своему хобби должного внимания, перестает заниматься спортом, больше времени проводит перед телевизором и т.д.

Третья стадия

На третьей стадии эмоционального выгорания человек больше не испытывает никакого удовольствия ни от работы, ни от семейных отношений, ни от жизни в целом. Происходит выгорание и на эмоциональном, и на физическом уровнях.

Жертва синдрома из жизнерадостного, веселого и задорного оптимиста превращается в грустного, злого, обидчивого, замкнутого и отстраненного пессимиста, которого ничего не волнует.

Организм такого человека максимально ослаблен и истощен, поэтому он подвержен развитию самых разных заболеваний. У некоторых же людей на этой стадии выгорания начинают активно развиваться раковые клетки.

Фазы эмоционального выгорания

Симптомы синдрома эмоционального выгорания

Все симптомы синдрома эмоционального выгорания можно разделить на три группы: психоэмоциональные, физиологические и поведенческие.

К психоэмоциональным симптомам относятся такие реакции, как отсутствие веры в себя и свои возможности, гнетущее чувство одиночества, повышенная раздражительность и нервозность, хроническая тревога, пессимизм, чрезмерная вспыльчивость, постоянная критика окружающих людей, отсутствие уважения к самому себе и другим людям, угнетенное состояние, потеря мотивации, плохое настроение.

К физиологическим симптомам относятся следующие реакции: хроническое чувство усталости, постоянная слабость, апатия, общий упадок сил, повышенное потоотделение, слабая иммунная система, деактивация защитных механизмов организма, бессонница, проблемы со сном, частые головокружения, снижение зрения, беспричинные головные боли, боли в мышцах и суставах, частое появление ОРЗ и ОРВИ.

К поведенческим симптомам относятся такие реакции, как желание находится в одиночестве, возникновение алкогольной, наркотической, игровой, сексуальной, никотиновой зависимости, активное развитие деструкции профессионального характера, девиантное поведение, желание уклониться от ответственности за собственные действия и поступки, зависть.

Эмоциональное выгорание на работе

Синдром эмоционального выгорания на работе – явление довольно-таки интересное. Некоторые люди о таком синдроме никогда и не слышали, другие же, для которых работа является альфой и омегой всей их жизни, к сорока годам уже имеют проблемы с лишним весом, памятью, глазами, сердцем и сосудами, закрашивают седину, со стоматологом видятся чаще, чем с родителями, отказываются от секса и не испытывают никакой радости от жизни.

Почему же так происходит? Все дело в том, что некоторые индивиды имеют расположенность к эмоциональному выгоранию на работе. Такие люди обладают определенными чертами характера: они хотят, чтобы все и всегда было идеально, постоянно берут на себя ответственность за все происходящее, испытывают беспричинное чувство вины, жертвуют своими интересами ради других людей.

Жертвами синдрома эмоционального выгорания на работе чаще всего становятся люди обидчивые, с завышенными ожиданиями не только по отношению к окружающим, но и к себе, живущие в мире собственных иллюзий, смотрящие на окружающий мир сквозь «розовые» очки, желающие всем угодить.

Некоторые трудоголики могут находиться в таком состоянии несколько лет подряд и не замечать, что их общее состояние здоровья значительно ухудшилось, а жизнь превратилась в бесконечную череду однообразных будней. Некоторые же жертвы синдрома умудряются гордиться своим статусом мученика-перфекциониста и искренне верить в то, что такая жизнь – это предел всех мечтаний.

Такие «бессмертные пони», которые, в отличие от «дохнущих от работы лошадей», жертвуют собой ради коллег и начальства, ожидают таких же жертв взамен. Вот только они никак не могут понять, что большинство людей живет для себя, а не для других. Обманутые или неоправданные ожидания – еще одна причина возникновения эмоционального выгорания на работе.

Эмоциональное выгорание сотрудников

Синдром эмоционального выгорания чаще всего наблюдается у тех людей, которые занимают ответственные должности, постоянно взаимодействуют с другими людьми или хотят спасти весь мир. Часто жертвами синдрома становятся и творческие люди, обладающие креативным и нестандартным типом мышления.

В зоне риска находятся люди, работающие в медицинской сфере (врачи, медсестры, акушерки, санитары, сотрудники скорой помощи), в сфере образования (учителя, преподаватели, воспитатели), в сфере обслуживания (бармены, официанты, работники сервисных центров и кол-центров, менеджеры), предприниматели, бизнесмены, руководители, директора, режиссеры, актеры, дизайнеры, художники т.д.

Эмоциональное выгорание сотрудников – широко распространенное явление. В Японии пришлось ввести административное и уголовное наказание за систематическую переработку и смерть на рабочем месте. В России же более 75% всего работающего населения находится на грани эмоционального выгорания.

Во многих странах Европы профсоюзы и службы по охране труда внимательно следят за тем, чтобы работодатели соблюдали установленные законом нормы (нельзя перерабатывать больше 220 часов в год при норме в 1800 часов в год). И в этом нет ничего странного, ведь 55 – 65% всех рабочих дней теряется именно из-за синдрома эмоционального выгорания сотрудников.

Почему сотрудники становятся жертвами эмоционального выгорания? Существует множество причин и факторов, основными из которых являются следующие: большая ответственность (реальная или придуманная самим сотрудником), рутина, экономический упадок, большой процент негативных отзывов, жесткая система штрафов и санкций, сжатые сроки, интриги и конфликты среди коллег и начальства, частые и внезапные проверки, отсутствие уважительного отношения, грубость и хамство, сложные условия работы, отсутствие бонусной системы, низкая заработная плата, отсутствие карьерного роста и т.д.

Эмоциональное выгорание мамы

Раньше эмоциональное выгорание связывали только с профессией, карьерой и работой. Сегодня же уже доказано, что синдром может возникнуть не только в профессиональной сфере, но и в семейных отношениях.

Чаще всего причиной такого эмоционального выгорания становится рождение ребенка. Недавно родившая малыша мамочка не чувствует никакого морального удовлетворения от семейной жизни. У неё появляется ощущение, что она отдает намного больше, чем получает.

Все, что делает мама, воспринимается как должное и само собой разумеющееся. Мало кто сравнивает декретный отпуск с работой, а ведь у них есть много общего. Единственная разница между первым и вторым – это выходные. На работе они есть, а в декрете приходится трудиться двадцать четыре часа в сутки и семь дней в неделю.

Многие молодые мамы становятся жертвами синдрома эмоционального выгорания из-за отсутствия моральной поддержки со стороны мужа и родных людей. Такие женщины стараются изо всех сил сделать так, чтобы и малыш был всегда под присмотром, и муж не чувствовал себя обделенным вниманием жены, но очень тяжело, особенно в первый год после рождения ребенка, совмещать одно с другим.

Вернувшийся вечером с работы муж обнимает жену и говорит, что он сильно устал, так как у него был тяжелый рабочий день. Когда же жена отвечает ему, что находится в таком же состоянии, так как и у неё день был не из легких, ведь у малыша лезут зубки, мужчина недоуменно пожимает плечами и иронично улыбается, мол, ты ведь целый день дома просидела, так что тебе грех жаловаться на усталость.

После этой беспощадной реплики мужа у сидящей в декрете женщины возникает не только острое чувство обиды, беспомощности и безнадежности, но и чувство праведного гнева. И именно это чувство отличает синдром эмоционального выгорания мамы от депрессивного состояния, ведь в основе депрессии лежит страх, а не гнев.

Многие женщины, которые посвящают все свое время семье и воспитанию детей, рано или поздно сталкиваются с эмоциональным выгоранием. К основным факторам, которые провоцируют возникновение этого синдрома, относятся такие, как бессонница, постоянные капризы малыша, большой уровень загруженности домашними делами, проблемы в школе у старших детей, сложная финансовая ситуация, долги, постоянное отсутствие мужа, нерегулярная интимная жизнь или её полное отсутствие, безразличие супруга, отсутствие взаимоуважения между семейной парой, нежелание мужа брать на себя ответственность, постоянное вмешательство матери, свекрови или других родственников в семейные дела, нежелание супруга взять на себя часть домашних дел и т.д.

Как выйти из эмоционального выгорания: несколько дельных и действенных советов!

Начните отдыхать правильно

Чтобы выйти из эмоционального выгорания, необходимо научиться правильно отдыхать. Этот навык, независимо от количества денег в кошельке, сам по себе не появится. И среди богатых людей есть немало тех, которые плохо спят, выглядят на 10 – 15 лет старше и не имеют никаких внутренних резервов. Поэтому следует забыть о том, что хорошо и качественно отдохнуть можно только при наличии больших денег.

Все дело в том, что в отдыхе нуждается не только физическое тело, но и сознание. Оно, как и тело, время от времени сильно устает. Вот только не всегда биоритмы тела и сознания совпадают. Именно поэтому у многих жертв синдрома эмоционального выгорания возникают проблемы со сном: тело хочет спать, а сознание все никак не может отключиться.

Чтобы синхронизировать биоритмы и хорошенько отдохнуть, рекомендовано за 2 – 3 часа до отправки в царство Морфея выключить телевизор и компьютер, отложить в сторону мобильный телефон, планшет и прочие гаджеты. Необходимо отказаться и от вечернего обзора новостей, так как там столько негатива, что уснуть потом будет очень тяжело и тем людям, у которых никаких проблем со сном нет.

Пересмотрите свой режим дня

Малоподвижный образ жизни является одной из основных причин возникновения эмоционального выгорания. Умственный труд в сочетании с эмоциями и сидячей работой – убийственный набор! К концу дня человек, работающий в офисе, устает психологически, а вот с физическими силами у него все в порядке. Получается своего рода диссонанс, который негативно влияет на нервную систему и ускоряет эмоциональное выгорание.

Именно поэтому необходимо пересмотреть режим дня и повысить уровень своей активности. Запишитесь в тренажерный зал, бассейн, на курсы восточных танцев и т.д. Выбирайте тот вид активности, заниматься которым вы будете с удовольствием, иначе надолго вас не хватит.

Если у вас нет времени, возможности или желания куда-то идти после работы, то выработайте в себе привычку ежедневно гулять на свежем воздухе не менее 60 – 80 минут. И не важно, какая на улице погода. Одевайтесь теплее, если холодно. А если дождь, то берите с собой зонтик.

Откажитесь от алкогольных напитков, сигарет, вредной, сладкой и жирной пищи. Отдавайте предпочтение здоровой еде, которая содержит в себе необходимое количество белков, медленных углеводов, клетчатки и т.д. Обязательно введите в свой рацион овощи и фрукты!

Как выйти из эмоционального выгорания

Медитируйте!

Благодаря медитациям можно не только устранить синдром эмоционального выгорания, но и привести свой внутренний мир в порядок, обрести душевную гармонию и успокоить ум.

Медитация очищает разум от информационного мусора, учит контролировать свои эмоции и реагировать на негативные факторы окружающей среды более спокойно и сдержано. Занимающиеся теми или иными медитативными практиками люди не переживают по пустякам, верят в себя и в свои собственные силы, обладают истинной целеустремленностью и умеют правильно расставлять приоритеты.

Существует множество самых разнообразных медитативных техник, поэтому можно без проблем найти тот вариант, который идеально подойдет именно вам. Не бойтесь экспериментировать и пробовать что-то новенькое, ведь жизнь слишком коротка, поэтому, как говорили живущие во времена Античности люди, в чьей мудрости не приходится сомневаться, «лови момент и наслаждайся каждым мгновением!».

Рекомендуем: Как развить эмоциональный интеллект (EQ)? 14 эффективных способов

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Подписывайтесь на каш канал: Яндекс Дзен
Юлия
"Это банально, но суть вот в чём: тебе тогда будет хорошо, когда ты сам будешь хорошим. Хорошим? Вернее сказать, честным. Не по уголовному кодексу честным — я могилу могу ограбить, медяки с глаз у мёртвого снять, если деньги нужны, чтобы скрасить жизнь, — перед собой нужно быть честным"